Toller Service
Einmal und nie wieder. Freundlich sind ja alle aber 74 Euro fr Scheinwerfer einstellen ist eine bodenlose Frechheit, und das Beste ist, wenn man dann was ausbaut und den Luftmassenmesser vergisst wieder anzustecken und fest zu machen ist das schon eine Nummer.
Keineswegs zu empfehlen!Anlsslich meiner krzlich gemachten Erfahrung mit der Werkstatt Mller & Shne, mchte ich diesbezglich einen Kommentar abgeben.Ich brachte mein in die Jahre und nahe am wirtschaftlichen Totalschaden gekommenes Fahrzeug auf Empfehlung zu BOSCH Service Mller & Shne, mit dem Anliegen den Gasgeruch bei bestehender Autogasanlage zu berprfen. Nach kurzer Problemschilderung und Verweis auf ein nur sehr begrenztes Budget fr eine Reparatur, vor allem im Hinblick auf Alter und desolatem Zustand des Autos, sollte ich zunchst den Arbeitsauftrag mit dem Hinweis Gasgeruch prfen, insbesondere unter Angabe des Zahlungsverhaltens, unterschreiben. Der Wagen wurde also kommentarlos in die Werkstatt gefahren. Es gab keine Absprache, dass und in welchem Rahmen im Zuge einer Gasprfung Kosten anfallen knnen. Als Laie gehe ich davon aus, dass lediglich bei einer Prfung keine Kosten verursacht werden. Eine Aufklrung ber diesen Sachverhalt ist bei JEDER KFZ-Werkstatt vorauszusetzen. Ein derartiges Verhalten zeugt von keinerlei Professionalitt. Nachdem ich nach 45 Minuten Wartezeit immer noch keine Information bzgl. des Problems und weiteren Procedere erhalten hatte, hakte ich selbststndig nach. Als mir nun ein Mitarbeiter erklrte, dass die berprfung des Gasgeruchs lediglich durch ein Demontieren der Gasanlage einschlielich Erneuerung einiger Teile mglich wre, erinnerte ich den Kollegen an die vor Auftragsfreigabe von mir geuerten Hinweise. Nach insgesamt 2h Wartezeit und aufgebrauchtem Budget (welches fr eine evtl. Reparatur, nicht fr die Problemsuche mit dem Ergebnis, dass die Gasanlage wegen weiterbestehender Undichtigkeit auer Kraft gesetzt wurde, gedacht war) sprach ich den Kollegen im Service auf meine Unzufriedenheit hinsichtlich des Ablaufes an. Nun kommt der entscheidende Punkt meiner Kritik: Der Kundenumgang. Bei der Ansprache meines durchaus verstndlichen Missmutes, auf wirklich ruhiger und konstruktiver Ebene meinerseits, wurde mir erst von dem Kollegen ein vlliges Unvermgen an Verstndnis und Problembewusstsein entgegengebracht. Gesteigert wurde es dadurch, dass mir jene Person zeigte, dass Sie nicht an Diskussionen interessiert sei und mich dann nach kurzem jhzornigen Aufflammen letztlich vollkommen ignorierte. Ob dieses unangemessene Verhalten dieses Mitarbeiters zustzlich an der Verteilung der Geschlechterrollen lag, bleibt spekulativ.Ernchtert und enttuscht verlie ich die Werkstatt.Hinsichtlich der Qualitt der Arbeit mchte ich kein Urteil abgeben, da mir die Fachkompetenz fehlt. Zusammenfassend mchte ich doch diese Werkstatt niemandem empfehlen, der eine kompetente Beratung, angemessenen Service und Kundenfreundlichkeit wnscht und nicht das Gefhl haben mchte, dass der kapitalistische Fokus im Vordergrund steht.
Nette Mitarbeiter
Ich war bisher immer sehr zufrieden mit dem Service und den Leistungen des Bosch Service. Sehr freundliches und Hilfsbereites Personal! Ich hatte nie das Gefhl schlecht beraten zu sein.
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